Onze werkwijze

Stap 1: Vraag jouw reis aan

Je kunt een reisaanvraag indienen via e-mail, telefonisch of via ons online aanvraagformulier op de website.

• We streven ernaar om elke aanvraag binnen 12 uur te beantwoorden. Lukt dat niet, of zijn we telefonisch moeilijk bereikbaar, dan zijn we waarschijnlijk in het buitenland met beperkt internet.
• Geen antwoord of telefoontje dezelfde dag? Stuur ons dan gerust een WhatsApp-bericht.

Wat moet er in jouw aanvraag staan?

• Gewenste bestemming
• Gewenste reisperiode
• Aantal deelnemers
• Leeftijd(en) van de reizigers
• Gewenste kamerindeling
• Budget (exclusief internationale vluchten)

Stap 2: Persoonlijk contactmoment

Na ontvangst van jouw aanvraag nemen we contact op om een belmoment in te plannen. Tijdens dit gesprek:

• Luisteren we naar jullie reiswensen
• Beantwoorden we vragen
• Bespreken we de verschillende mogelijkheden

Stap 3: Engagement & voorschot (in bepaalde gevallen)

We investeren veel tijd en expertise in het samenstellen van een persoonlijk reisvoorstel. In sommige situaties vragen we daarom een klein voorschot, bijvoorbeeld:

• Wanneer het erg druk is en we ons willen focussen op reizigers die écht met Puur Reizen willen samenwerken
• Dit voorschot wordt uiteraard volledig verrekend in de totale reissom zodra jullie boeken.
• Zo kunnen we met volle aandacht, betrokkenheid en zekerheid aan jullie droomreis werken — en krijgen onze echte klanten altijd voorrang op onze tijd en expertise.

Stap 4: Ontvang een reisvoorstel op maat

Na het telefoongesprek werken we een persoonlijk reisvoorstel uit op basis van hetgeen we besproken hebben.

Stap 5: Feedback & beschikbaarheidscheck

• Jullie krijgen de tijd om het voorstel rustig door te nemen.
• Zijn er aanpassingen nodig? Dan verwerken wij die graag.
• Is alles naar wens? Dan controleren we de beschikbaarheid op jullie gewenste reisdata.
  Tip: De leukste accommodaties zijn vaak snel volgeboekt. Hoe sneller jullie reisdata bekend zijn, hoe beter wij kunnen plannen.

Stap 6: Volledige ontzorging tijdens de reis

Puur Reizen regelt alles ter plaatse:

• Digitaal roadbook
• Meet & greet
• Lokale bijstand
• Transfers
• Accommodatie
• Autohuur
• Activiteiten
• Binnenlandse vluchten
• Lokale gidsen

Geen internationale vluchten
Puur Reizen boekt zelf geen internationale vluchten.

Stap 7: Betalingsvoorwaarden

• Bij boeking: 30% voorschot
• Dit wordt onmiddellijk doorgestort om accommodaties & diensten vast te leggen
• Het resterende 70% saldo wordt 7 weken voor vertrek betaald

Stap 8: Digitale reisdocumenten

Enkele weken voor vertrek ontvangen jullie:

• Een digitaal roadbook
• Alle vouchers
• Tickets voor binnenlandse vluchten
• Praktische reisinformatie

Dan kan het aftellen beginnen!
Vanaf nu is het genieten van de voorpret — jullie droomreis komt dichterbij!